Le domande per trovare la risposta ai tuoi dubbi

E’ vietato l’accesso ai minori di 16 anni
La Direzione si riserva la facoltà di rifiutare l’accesso anche nei seguenti casi:

  • Evidenti stati di alterazione del biglietto
  • Tentativi di contraffazione del biglietto
  • Rifiuto di sottoporsi al controllo
  • Rifiuto di accettazione dei divieti
  • Stato di evidente alterazione del possessore del titolo

Biglietti & Accesso

No. L’ingresso è valido solo per il giorno indicato sul biglietto.

Se l’hai comprato online, accedi alla mail con la quale hai effettuato l’acquisto e ristampalo.
Movement Entertainment non è responsabile per lo smarrimento dei biglietti acquistati tramite canale PR-offline

Esclusivamente nel caso il Festival non sia sold-out. Controlla la pagina Facebook ufficiale e iscriviti alla newsletter per essere puntualmente aggiornato.
Chi prima compra, meno spende. E non rischia di perdere il Festival.

Se il processo di acquisto si è concluso correttamente, controlla nella cartella spam della tua casella di posta. Altrimenti scrivici a info@movement.it

Ciascun biglietto ha un codice a barre diverso, quindi non è un problema. L’organizzazione si riserva la facoltà di chiedere un valido documento d’identità.

Puoi comprare i biglietti sul sito ufficiale: www.movementickets.com

Non è possibile per motivi di sicurezza e perché il volume li spaventerebbe.

Lingotto Fiere non presenta barriere architettoniche. Qualora un partecipante con disabilità necessitasse di accompagnamento, la persona prescelta accederà al Festival con un biglietto apposito fornito dallo staff di KFF all'ingresso, previa registrazione
Il partecipante disabile dovrà quindi acquistare regolare biglietto e compilare il form disponibile al seguente link.
Per ulteriori informazioni, è possibile contattare lo staff all'indirizzo info@movement.it

Sì, è possibile pagare tramite carte di credito Mastercard, Visa, Bancomat e contanti.

No. Una volta usciti non è più possibile rientrare se non acquistando un nuovo ticket (sempre che siano ancora disponibili).

No. Ti ricordiamo che è vietato introdurre al festival i seguenti oggetti:
. cibo, bottiglie, lattine, liquidi
. oggetti contundenti e ingombranti (inclusi caricatori per telefonini, caschi, ombrelli)
. sostanze stupefacenti
. spray urticanti
. esplosivi (inclusi fuochi d’artificio e petardi)
. prodotti infiammabili (spray, deodoranti, profumi)
. materiale promozionale
. puntatori laser
Gli Organizzatori si riservano il diritto di negare l’accesso a chiunque sia trovato in possesso di oggetti pericolosi/illegali e di denunciarli alle autorità competenti

È vietato introdurre al festival i seguenti oggetti:

  • cibo, bottiglie, lattine, liquidi
  • oggetti contundenti e ingombranti (inclusi caricatori per telefonini, caschi, ombrelli)
  • sostanze stupefacenti
  • spray urticanti
  • esplosivi (inclusi fuochi d’artificio e petardi)
  • prodotti infiammabili (spray, deodoranti, profumi)
  • materiale promozionale
  • puntatori laser

Gli Organizzatori si riservano il diritto di negare l’accesso a chiunque sia trovato in possesso di oggetti pericolosi/illegali e di denunciarli alle autorità competenti.

Puoi inviare richiesta su www.movement.it/contatti

In fase di acquisto, occorre inserire i dati della persona a cui si vuole regalare il biglietto. In caso di acquisti multipli, bisogna assegnare a ciascun biglietto un nominativo diverso.

L’età minima per accedere è di 16 anni. Movement Entertainment Srl si riserva il diritto di richiedere un valido documento di identità a scopo di verifica e nel caso negare l’accesso ai minori di 16 anni, anche se provvisti di biglietto.

No. I minori con l'età compresa tra i 16 e 18 anni non possono bere alcoolici.

Cashless

IBAN è l’acronimo di International Bank Account Number. Se non conosci l’IBAN del tuo conto corrente, contatta la tua banca.
Si prega di notare che non tutti i paesi utilizzano un codice IBAN, contatta cashless@movement.it se questo è il tuo caso.

Cashless è il nostro avanzato sistema di pagamento che prevede l’utilizzo di una Paycard caricabile usando contanti, Carte di Credito o Bancomat. La Movement Paycard e’ l’unico strumento utile per acquistare cibo, bevande, merchandise e gli altri servizi offerti.

Il credito delle Paycard non registrate verrà cancellato dopo 48 ore dal termine del Festival e la Paycard verrà invalidata. Le Paycard registrate entro 48 ore dal termine del Festival saranno valide per 3 anni a partire dalla data di registrazione; potrai cosi accedere ai servizi e promozioni esclusive legate agli eventi Movement Entertainment a venire.

Certo. Puoi richiedere il rimborso dei crediti residui registrandoti qui entro le 48 successive il termine del Festival versando una piccola commissione.
Il rimborso può impiegare sino a 30 giorni dall’invio della domanda.
ATTENZIONE: I crediti omaggio legati alle promozioni non sono rimborsabili.

Puoi vedere le ultime 12 transazioni all’Info Point vicino alle Casse del Main Stage oppure sul tuo profilo Paycard.

E’ sempre possibile ricaricare la propria card. Gli iscritti al Paycard Club riceveranno una mail di avviso.

Sì. Puoi controllare il credito residuo a tutti i Bar, Casse, Aree Food, Stand Merchandise e agli Info Point.

Certo. Vai sul menu in alto sulla voce Paycard e associala alla tua mail.

Appena ritirata la tua Paycard, fai una foto o annota il numero UID di 14 cifre sul retro: in questo modo, in caso di smarrimento, riusciremo a offrirti una nuova Paycard dotata del credito residuo sulla precedente. Recarti ad uno degli Info Point e presenta il tuo numero UID per ottenere la tua nuova Paycard senza costi aggiuntivi!

Se hai già registrato la tua Paycard su movement.it/cashless potrai richiederne una nuova anche dopo la fine del festival contattandoci a cashless@movement.it

Vai all’Info Point più vicino, mostra la tua Paycard e ne riceverai una nuova dotata del tuo credito residuo.

Si, presso qualsiasi Cassa usando contanti, Carte di Credito o Bancomat.

La prima ricarica richiede l’importo minimo di €5, per le ricariche successive l’importo minimo è di €2.50; l’importo massimo è di €100. Tuttavia, il valore massimo di crediti accumulabili può ammontare sino a €200.

Il servizio è garantito attualmente ai soli titolari di Ticket VIP.

Recati a uno degli Info Point e il nostro personale potrà rispondere a tutte le tue domande. In alternativa contattaci a cashless@movement.it